Fotos no Google Meu Negócio
Antes de ligar ou ir até você, o cliente olha as fotos. Ele quer saber se vai reconhecer a fachada, se o lugar é limpo, como é o produto e quem atende. Perfil com três fotos escuras, ou só com as fotos que os clientes subiram, perde essa decisão para o concorrente da esquina.
Este guia mostra quais fotos colocar, o tamanho certo, como trocar a capa e o logo, e o que fazer quando a foto fica pendente ou some.
Tamanho e formato das fotos
| Item | Regra do Google |
|---|---|
| Formato | JPG ou PNG |
| Peso do arquivo | De 10 KB a 5 MB |
| Resolução mínima | 250 × 250 px |
| Resolução recomendada | 720 × 720 px |
| Qualidade | Nítida, bem iluminada, sem edição pesada, filtro ou IA em excesso |
| Vídeo | Até 30 segundos, até 75 MB, no mínimo 720 px |
A foto do celular, sem edição, já passa com folga. O erro mais comum é o contrário: foto tão tratada que não parece mais o lugar. O Google pede que a imagem represente a realidade, e o cliente que chega e encontra outra coisa vira avaliação ruim.
Quais fotos colocar
O Google tem uma lista de fotos por tipo, com a quantidade mínima recomendada. Para o negócio de bairro, ela vira este roteiro:
| Tipo | Quantas | Como fazer |
|---|---|---|
| Fachada | Pelo menos 3 | Uma de cada direção por onde o cliente chega, em horários diferentes do dia |
| Parte de dentro | Pelo menos 3 | Do jeito que o cliente vê ao entrar, com o lugar arrumado e aberto |
| Produtos | Pelo menos 3 | Os itens mais procurados, com luz uniforme |
| No trabalho | Pelo menos 3 | A equipe fazendo o serviço: o corte, o conserto, a montagem |
| Pratos e bebidas | Pelo menos 3 | Para quem serve comida: os pratos que mais saem |
| Equipe | Pelo menos 3 | Você e quem atende, sem pose de catálogo |
A fachada merece atenção especial: é ela que faz o cliente reconhecer a porta quando chega pela rota do Maps. Se o negócio fica numa galeria ou num andar de cima, mostre também a entrada e a placa.
Como adicionar fotos
- Entre na conta Google que administra o perfil e pesquise o nome e a cidade do seu negócio no Google ou no Maps.
- No seu perfil, toque em Fotos e depois em Adicionar fotos.
- Escolha uma ou várias fotos ou vídeos e envie.
As fotos mais recentes aparecem primeiro na lista do perfil. Se uma foto enviada não aparecer, confira se ela não é repetida e tente de novo.
Foto de capa e logotipo
No mesmo menu Fotos ficam as opções Adicionar foto de capa e Adicionar logotipo (ou Alterar a capa e Alterar logotipo, se já houver). Dois avisos do próprio Google:
- A capa escolhida não é garantia. Se ela for de baixa qualidade, ou se outras fontes indicarem uma imagem melhor, o Google pode mostrar uma foto de cliente no lugar. Capa nítida, horizontal, mostrando o negócio, reduz esse risco.
- O logo só aparece com o perfil completo. Se ele não estiver aparecendo, confira se nome, endereço, categoria, telefone e horário estão preenchidos.
A ordem das fotos
Não há como arrastar as fotos para escolher a ordem que o cliente vê. O que você controla é a capa e o que publica: a lista do perfil mostra primeiro a mídia mais recente, e o Google combina suas fotos com as dos clientes. Na prática, a forma de mandar na primeira impressão é publicar fotos boas com frequência. Duas ou três por mês já mantêm o perfil com cara de negócio ativo, e as fotos ruins antigas vão ficando para trás.
Foto pendente, não aprovada ou que sumiu
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Pendente | Em envio, em processamento ou o perfil ainda não foi verificado | Esperar até 48 horas ou concluir a verificação |
| Não aprovada | Violou alguma regra de conteúdo e não aparece | Trocar por uma foto real, nítida, sem texto exagerado ou edição pesada |
| Ativa | Já aparece na Pesquisa e no Maps | Nada |
Foto pendente por mais de dois dias quase sempre é perfil sem verificação: sem ela, nenhuma foto vai ao ar. Se a foto aprovada sumiu depois, veja se não era duplicada de outra já enviada.
Como excluir ou trocar uma foto
Foto que você enviou: em Fotos, abra a imagem, toque em Excluir e confirme. Para trocar, exclua a antiga e envie a nova.
Foto que um cliente enviou: você não pode apagar, mas pode pedir a remoção quando ela viola as regras (foto de outro lugar, dado pessoal, conteúdo impróprio). Abra a foto e toque em Informar um problema (no computador) ou em Mais › Denunciar (no app do Maps), escolha o motivo e envie. A análise pode levar vários dias úteis, e mandar o mesmo pedido várias vezes só atrasa.
Foto de cliente feia, mas verdadeira, não é motivo de remoção. A resposta para ela é ter mais fotos suas, melhores e mais recentes.
Roteiro de 15 minutos com o celular
- Limpe as lentes e prefira luz do dia. Desligue o flash.
- Fotografe a fachada de cada direção da rua, com a placa legível.
- Entre como cliente e fotografe o que ele vê primeiro.
- Fotografe os três produtos ou serviços que mais vendem.
- Peça a quem atende uma foto trabalhando, com autorização da pessoa.
- Escolha a melhor foto horizontal para a capa e suba o resto.
Foto é uma das partes do perfil que mais pesam na decisão, mas não é a única. O passo a passo completo, da categoria às avaliações, está no guia completo do Perfil da Empresa. E as fotos também entram nos posts semanais: veja como postar no Google Meu Negócio.
Fontes oficiais
O que está escrito aqui sobre as regras do Google vem da documentação oficial. Confira na fonte:
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