Noventa dias para o perfil virar canal de venda

Perfil no Google não melhora com esforço concentrado. Ele melhora com presença constante, e a diferença aparece por volta do terceiro mês. Este é um plano de noventa dias que cabe na rotina de quem está tocando o negócio sozinho.

Dias 1 a 30 — arrumar a casa

Nada de conteúdo novo ainda. Primeiro se corrige o que está errado, porque publicar em cima de cadastro errado é desperdício.

• Categoria principal. A mais específica possível. É o campo que mais muda em que buscas você aparece.
• Serviços e produtos, cadastrados um a um, com descrição curta.
• Horário, incluindo feriados dos próximos meses.
• Atributos: estacionamento, acessibilidade, pagamento, entrega, atendimento por vídeo.
• Fotos: fachada, interior, produto, equipe. Do celular mesmo, com luz natural.
• Responder todas as avaliações antigas. Sim, todas. Inclusive as de dois anos atrás.
• Perguntas e respostas: publique as cinco dúvidas que mais te perguntam e responda você mesmo.

Ao fim do primeiro mês o perfil está correto. Só isso já costuma mexer nas buscas específicas em poucos dias.

Dias 31 a 60 — criar o fluxo

Agora entram as duas rotinas que sustentam o crescimento.

Convite de avaliação, para todo mundo

Todo cliente atendido recebe o convite, sempre, sem exceção e sem oferecer nada em troca. O melhor momento é logo depois de entregar o valor, enquanto a sensação boa está fresca. Peça pessoalmente e reforce com mensagem contendo o link direto.

Se você atende dez pessoas por dia e uma em cada dez avalia, são cerca de trinta avaliações por mês. Esse é o número que muda o jogo.

Uma publicação por semana

Novidade, oferta com prazo, bastidor ou resposta a uma dúvida comum. Anote durante a semana o que os clientes perguntam e o que muda na loja; na sexta você escolhe uma e publica.

Dias 61 a 90 — responder rápido e medir

• Toda avaliação respondida em até 24 horas. Elogio ganha agradecimento curto; crítica ganha reconhecimento, o que mudou e um canal direto.
• Nunca responda crítica no calor. Espere algumas horas, mas responda no mesmo dia.
• Compare com o ponto de partida. Avaliações, nota, visualizações, cliques no site, pedidos de rota.

O que esperar de resultado

Repare que a última linha é a única que fala em mais gente chegando — e ela é a terceira, não a primeira. Quem promete resultado de mapa em duas semanas está vendendo o que não controla.

O erro que derruba o plano

Não é fazer errado. É parar. Quase todo mundo aguenta as três primeiras semanas, e aí entra uma semana corrida, depois um mês, e o perfil volta ao que era.

Por isso vale ser realista no ritmo. Uma publicação por semana que você sustenta por um ano vale mais que quatro por semana durante três semanas. E se sustentar sozinho for irreal para a sua rotina — que é o caso da maioria — é exatamente esse trabalho que a gente faz por você.