01Restaurante

“Esperamos 50 minutos”

A reclamação mais comum do ramo — e a mais mal respondida.

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02Restaurante

Você não responde para quem esperou

Responde para quem está decidindo agora, com o celular na mão.

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03Restaurante

“Estávamos cheios” não é resposta

Soa como “o problema foi você ter vindo num dia movimentado”.

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04Restaurante

O que faltou foi aviso

Quase toda irritação de espera vem de esperar sem saber quanto.

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05Restaurante

Nunca corrija os minutos

Discutir se foram 35 ou 50 na frente de todo mundo faz você perder duas vezes.

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06Restaurante

Responda no mesmo dia

Duas horas e duas semanas contam histórias diferentes sobre a sua casa.

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