O que você escreve nos próximos minutos vale mais que a avaliação em si.
Escreve para os próximos cem que vão ler antes de decidir se ligam para você.
Reconheça o que houve. Assuma a sua parte. Diga o que mudou. Chame para um canal direto.
Raiva escreve mal. Espere algumas horas — mas responda no mesmo dia.
Denuncie, mas responda mesmo assim. Curto e frio: “não encontramos esse atendimento nos nossos registros”.
Duas horas e duas semanas contam histórias diferentes sobre o seu negócio.
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